Derechos del Paciente

El Grupo Clínica Médicos reconoce y se compromete a velar por el cumplimiento de los derechos que usted tiene como paciente.

Recibir un trato digno, respetando su privacidad y dignidad.

Ser informado de los costos de su atención en salud.

No ser grabado o fotografiado con fines de difusión sin su permiso.

Mantener una confidencialidad sobre su información clínica.

Tener información oportuna y comprensible de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos del tratamiento.

Recibir servicios continuos, sin interrupción y de manera integral.

Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y pedir alta voluntaria.

Tener protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas y de alto costo, sin cobro de copagos.

Consultar o reclamar respecto de la atención de salud recibida.

A ser incluido en estudios de investigación científica solo si lo autoriza.

Acceder a los servicios sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de ley.

A no ser discriminado por su raza, preferencia política, cultura, religión o por condición de salud y/o preferencia sexual.

Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral.

Deberes del Paciente

Entregar información clara de su estado de salud y datos personales.

Tratar respetuosamente al personal de salud.

Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al sistema de salud (cancelación de copagos y cuotas moderadoras).

No grabar al personal de salud sin su autorización.

Cuidar las instalaciones y equipamiento de la clínica.

Informarse acerca de los horarios de atención y horarios de visitas.

Asistir oportunamente a las citas en la fecha y hora programada.

Informar a su EPS sobre las novedades relacionadas con nacimientos (30 días posteriores al parto), fallecimientos, cambios de dirección y actualización de los documentos de identidad del grupo familiar.

Tenga en cuenta que:

  • Su EPS deberá informarle cuáles son los servicios administrativos de contacto disponible las 24 horas.
  • Su médico tratante debe presentar ante el Comité Técnico Científico su caso cuando le sea negado un servicio por no estar incluido en el plan de beneficios.

Para la protección de sus derechos en salud, usted puede:

  • Presentar derechos de petición ante EPS, IPS. Secretarias de salud. Tenga en cuenta que cualquier solicitud debe ser respondida en los términos de ley, es decir en los 15 días hábiles a partir de la fecha en que se reciba.
  • Si no reciba la respuesta adecuada, acudir a la Superintendencia Nacional de Salud cuando le vulneren sus derechos en salud.
  • En caso de que una vida o la integridad física de alguien esté en peligro, exija que su petición sea atendida de inmediato.
  • En caso de requerir orientación acuda a los organismos de vigilancia y control: Superintendencia Nacional de Salud, personerías municipales, Defensoría del pueblo, Contraloría General de la Nación, Procuraduría, Fiscalía.